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Guía esencial
Necesito un sitio web ¿por dónde inicio?
Primer paso: Definir el tipo de sitio web que necesito
Luego de determinar que nuestro proyecto u organización necesita un sitio web, el siguiente paso es establecer el tipo de sitio que requerimos. Esto tanto si esperamos realizarlo con recursos propios, o si deseamos contratar a una empresa proveedora para que realice el proyecto.
Si bien el sitio web podría evolucionar con el tiempo, es importante y recomendado responder a algunas preguntas que nos ayuden tanto a delimitar el tipo de sitio, como a hacer una definición de requerimientos más precisa.
1. ¿Cuál es el objetivo que cumplirá el sitio en nuestra estrategia de comunicación?
Crear reputación y posicionamiento, mercadear o vender productos, presentar nuevos servicios, proveer información de interés, sensibilizar y llamar a la acción sobre una temática, son solo algunos de los muchos propósitos que puede tener un sitio web.
Ya sea un sitio de una organización o empresa, o uno creado para una campaña o estrategia, debemos definir el objetivo primordial que deseamos que cumpla.
2. ¿Cuál es el perfil del usuario que queremos atraer?
No hay algo así como un producto del interés de todas las personas. Por eso, es clave definir cuál es el público o los públicos meta que queremos que visiten el sitio. ¿Qué valor encontrarán en su visita?
Conocer las características, expectativas, intereses y hábitos de navegación de nuestras poblaciones meta es fundamental para estructurar el contenido de forma adecuada. Esta información permite diseñar una arquitectura de información clara y un abordaje visual que resulte atractivo, accesible y útil para quienes visiten el sitio.
Veamos un ejemplo: si alguien desea crear una plataforma para sensibilizar sobre los efectos del cambio climático, el sitio web resultante será muy diferente si se dirige a niños y niñas, a docentes de secundaria, o a especialistas climáticos. El contenido de fondo y el formato deberán ajustarse a las características, intereses y condiciones de consumo de estas poblaciones.
Además, es importante recordar que aunque la organización pueda plantearse llegar a distintos grupos, no necesariamente el sitio web debe priorizarlos a todos.
3. ¿Cuál será el tipo de contenidos y herramientas que poseerá el sitio?
Si bien es cierto que los sitios y portales nos permiten presentar contenidos diversos, e incorporar herramientas y servicios variados, es relevante visualizar el alcance de nuestro proyecto.
En cuanto al contenido, conocer el tipo de información y el volumen de la misma, ayudará a establecer el alcance. Por ejemplo, no será lo mismo una sección de recursos que deba incluir 20 documentos a una que cuente con 2000. En el primero de los casos una lista simple podría bastar, mientras que si el número de ítems es considerable, es probable que se requiera un sistema de catalogación y filtrado para ayudar a la persona a ubicar el contenido.
Si hablamos de funcionalidades, dependiendo de las necesidades y expectativas habrá casos en los que se pueden incorporar alternativas estandarizadas en los sitios con mucha facilidad, mientras que en otros casos, pueden no ser suficientes para nuestro website y se hace necesario desarrollar herramientas a la medida.
El éxito en la web no se trata de tecnología, sino de entender a las personas y sus necesidades.
— Steve Krug
¿Qué tipo de sitio necesito?
Podríamos entrar una catalogación exhaustiva o dividir los sitios a partir de sus contenidos, funcionalidades, o propiedades técnicas. Sin embargo, de acuerdo a nuestra experiencia, planteamos una división básica, pero funcional:
Sitios de lanzamiento, landing pages o micrositios:
Generalmente son sitios de una o pocas páginas y por periodos de tiempo establecidos. Presentan información muy puntual enfocada en dar a conocer el producto, servicio o iniciativa. Suelen ser utilizados para la recopilación de información de personas usuarias interesadas.
Sitios web informativos:
Ideales para presentar contenidos corporativos o informativos de una empresa, institución o proyecto. Pueden incluir recursos, noticias, información estratégica, y promover la interacción con los públicos.
Portales web:
Corresponden a sitios que tendrán una carga de información densa y una actualización regular. Entran acá websites de instituciones, grandes compañías y medios de comunicación, que requieren incluir información constantemente y comunicarse con variedad de clientes o poblaciones.
Plataformas especializadas:
Son aquellas que se crean con la prioridad de ofrecer un servicio específico, que requiere de herramientas y una experiencia de usuario altamente especializada. Por ejemplo, los sitios de compras en línea, sistemas de información, repositorios de información, centros de búsqueda, portales financieros-transaccionales, plataformas de formación y educación, y portales de noticias especializados.
Hoy más que nunca, el internet y las tecnologías actuales abren las posibilidades para crear plataformas que promuevan la divulgación del conocimiento, la interacción y socialización.
¿Qué más debería saber antes de iniciar?
Además de definir el tipo de sitio web que necesitan, también compartimos algunas recomendaciones que facilitarán el proceso de diseño y desarrollo:
- Defina si su sitio requerirá actualización regular y si es así, quién estará a cargo de esa actualización. Por ejemplo, si tengo una sección de noticias o artículos, ¿quién redactará las noticias, con qué frecuencia?.
- Defina si requiere una plataforma administrable por su cuenta: Si el sitio requiere actualizar contenidos constantemente, es importante decidir si desea contar con acceso para hacer cambios usted mismo, o si prefiere que una persona o empresa externa se encargue del mantenimiento y las actualizaciones.
- Establezca fechas clave y un presupuesto. El precio del sitio web puede variar significativamente de acuerdo al tiempo de desarrollo, pero también de acuerdo al proceso y tipo de tecnologías utilizadas para su implementación.
- Realice un análisis de competencia y de referentes significativos, tanto para conocer lo que hace la competencia, como para identificar experiencias que pueden inspirar y ayudar a aterrizar sus expectativas con respecto al sitio. Aunque tengamos la idea de diferenciarnos o innovar, las referencias son un gran punto de partida.
- Identifique dónde va a hospedar el sitio y cuál es el tiempo mínimo para que esté en línea. Esto, para considerar la adquisición de servicios de hospedaje en la nube, lo que te permitirá planificar la inversión y la sostenibilidad técnica del proyecto.
- Realiza una descripción preliminar de contenidos y herramientas que deseas incorporar. Esto servirá como guía para dimensionar la complejidad y establecer el sitio que se requiere.
En resumen, un sitio web no es solo una herramienta digital: es una pieza estratégica dentro del ecosistema de comunicación organizacional o de la estrategía de promoción de un proyecto. Por ello, una vez definido el canal, la prioridad debe ser abordar el objetivo clave, el contenido base y el público meta.
Seguir estas recomendaciones le ayudará a tomar mejores decisiones técnicas y a aprovechar el sinfín de herramientas disponibles para desarrollo web.
Referencias:
Si su organización, proyecto o empresa desea realizar un sitio, plataforma o aplicación web, y desea acompañamiento para definir y especificar cuál es la solución ideal, contáctenos. Estaremos felices de apoyarle en este camino hacia un nuevo sitio web.
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